Salut !
Concernant l'item D de QCM 8 :
Il est compté faux car
la personne de confiance n'est pas obligatoire (donc le patient ne "doit" pas désigner une personne de confiance, il "peut" le faire). Concernant les items B et C du QCM 14 :
Page 6 du référentiel on trouve les dispositions prises par les établissements assurant le service public hospitalier. Ces dispositions sont les suivantes :
"- Assurer un accueil adapté aux personnes en situation de handicap ou de précarité sociale.
- Garantir la permanence de l’accueil et de la prise en charge.
- Assurer aux patients l’absence de facturation de dépassements des tarifs de prestations et honoraires.
- Mettre à disposition des personnes malades une assistante sociale ou un cadre de santé
pour les aider à résoudre les difficultés résultant de l’hospitalisation.
- Garantir la participation des représentants des usagers du système de santé.
- Sur demande de l’ARS :
1/ Participer aux communautés professionnelles territoriales de santé, coopérer avec les établissements et professionnels de santé
2/ Répondre aux besoins de santé de la population en cas de carence de l’offre de soins"
Il n'est pas fait mention de la commission des usagers.
Le point "Garantir la participation des représentants des usagers du système de santé" implique seulement une représentation des patients, et non la prise en charge de leurs griefs.
En réalité,
la Commission des usagers (CU), qui veille au respect des droits des usagers et à l’amélioration de la qualité de la prise en charge, est
obligatoire dans chaque établissement (qu'il soit public ou privé) +++
Ça répond à ta question ?
